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訂購及送貨詳情

1 / 網上訂購

客人只須完成簡單網上訂購及付款程序,本公司將以電郵或電話方式通知閣下的送貨狀態。如送貨狀態為「發貨中」,表示我們已確定出貨準備。如客戶仍未收到本公司電郵或來電,可致電91687092查詢。

 

2 / 門市自取

截單時間:​每天中午12時截單

自取安排:確定訂單後 24 小時內可取貨

取貨時間:星期一至日 12:00 - 15:00 / 18:00 - 21:00

取貨地點:九龍土瓜灣天光道44號地鋪

 

3 / 送貨服務

截單時間:客人須兩天前預訂 / ​每天中午12時截單 

​送貨時間:星期一至日 12:00 - 18:00 (不設指定時間收貨安排)

​* 為保障顧客與送貨員,顧客選擇送貨至14天內有已確診新型冠狀病毒感染個案出現之大廈,送貨職員只會安排於該地點的大堂交收。

4/運送費用

客人訂購滿 $600可享免費送貨服務;如訂購額不足$600,亦可加$50享用送貨服務。

*如送貨地址沒有免費停車位置,客戶需支付首半小時或一小時(較低者)之泊車費或自行到樓下交收。

 

5/偏遠地區

送貨地點不包括以下「偏遠地區」,請查閱下表以確定運送地址是否屬於送貨範圍。

離島區:所有

屯門區:屯門鄉郊

元朗區:元朗鄉郊、十八鄉、錦繡花園、新田、八鄉

北區:上水鄉郊、粉嶺鄉郊、打鼓嶺、皇后山、沙頭角

大埔區:大埔鄉郊、船灣、三門仔

西貢區:西貢鄉郊、西貢北、西沙路

其他偏遠地區: 如圍村、法定禁區、部分村屋等

6/注意事項

*送貨過程中如未能聯絡收件人,為確保食材安全及質量,所有已發貨之食材恕不安排重發及退還,客戶務必確保收貨人電話及地址等資料正確。

*如因無法與客戶聯繫,導致客戶未能在要求的送貨時間及地點收貨,即代表客戶容許送貨員將閣下所訂購的食材放置於指定送貨地點的大堂或管理處(或最近可送達的位置),並視作完成送貨程序。本公司並不保證食材在送貨後,在沒有保持適當貯存溫度下,保持食材的質量,如食物變壞等,本公司概不負責。

*如送貨員到達指定地點而客戶未能在指定時間內交收,送貨員將會收回貨品,已發貨的貨品將不獲重發。

*由於本公司並無權責核實收件人身份,只能要求收件人簽收作實。若客户要求將貨品放置於門外或管理處,因而導致任何損失,本公司概不負責。

*如送貨地址沒有升降機,客戶需自行到大堂或樓下交收。

如送貨地址屬鄉郊地區,客戶須自行到指定地點交收,例如村屋村口交收。

 

7/特殊情況

因天氣或疫情等不可預測的情況,導致送貨暫停或延期

*送貨服務可能因天氣、交通、地區或其他因素而暫停或延期,送貨時間將會另作安排,並有專人作出跟進。

*由於部分食材為即日新鮮採購,訂單內容可能因供應情況而受到影響。若本公司未能提供訂單上的任何產品或服務,本公司將於送貨或取貨前通知客戶。

 

8/訂單內容出錯

*建議客戶在收貨時,跟送貨員點算貨品數量,如還上遺漏或數量錯誤的情況,可於與我們聯絡。

 

9/客戶更改訂單資料

*訂單在「已確認」後立即進入製作及物流等程序,因此在「已確認」訂單中更改訂購產品或產品數量,可能造成物流記錄有差異而影響派送安排,本公司未能更改任何已確認的訂單,不便之處,敬請原諒。

 

10/客戶更改送貨資料

*如在確定訂單後,需要更改送貨資料,客戶須於至少提前一天前於營業時間內提出要求。如須臨時更改送貨地點,須收取額外附加費用。